Come distributore sul Web, Ilginko.it fa ogni sforzo possibile per rendere la navigazione e fruizione del sito più semplice e gradevole possibile, gli acquisti più immediati possibile e la sicurezza dei pagamenti e gestione dei dati personali al più alto livello.

Ilginko.it è un negozio e-commerce conforme alle leggi che tutelano i diritti dei consumatori, compresa la normativa che regola le vendite a distanza. Questo significa che gli acquisti su Ilginko.it sono sicuri. Noi non inganniamo i nostri clienti, voi riceverete tutto ciò che ordinate e, qualsiasi problema possa sorgere, noi lo risolviamo.

I nostri Termini e Condizioni non pregiudicano i vostri diritti legali.

RECESSO

In base al Decreto legislativo D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 sul Diritto di recesso da parte dell’acquirente, hanno diritto al recesso tutte le persone fisiche che abbiano acquistato attraverso Ilginko.it.

Il Diritto di recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso deve essere effettuato con raccomandata a.r., entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento della merce. In questo modo avrai diritto alla restituzione dell’intero importo corrisposto per il/i bene/i restituito/i.

A richiesta di Ilginko.it, l’acquirente dovrà esibire copia della documentazione di spedizione in originale.

In caso di recesso parziale, l’acquirente dovrà comunicare il codice articolo/i da restituire e le proprie coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico di rimborso (N° Conto Corrente, nome intestatario e codice IBAN).

Il diritto di recesso non si applica a tutti i prodotti che sono originariamente sigillati e che vengono aperti dal consumatore (che ne compromette quindi la possibilità di rivendita).

Le spese di trasporto connesse alla restituzione della merce oggetto di recesso sono sempre e comunque a carico dell’acquirente.

La merce deve essere restituita in modo integro e completo. In caso contrario, Ilginko.it si riserva di respingere la merce all’acquirente.

Il rimborso da corrispondere all’acquirente che usufruisce del diritto di recesso, secondo le modalità indicate sopra, avverrà tramite bonifico bancario presso la banca comunicata dal acquirente stesso, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte di Ilginko.it, una volta autorizzato il recesso secondo la normativa legislativa in vigore.

RESI

Regolamento sulla vendita a distanza

La nostra politica di restituzione dei prodotti acquistati su Ilginko.it cerca di essere il più flessibile possibile. Accetteremo quindi di buon grado gli articoli spediti indietro per un cambio, qualora non siano adatti alle tue esigenze, qualora tu abbia ordinato articoli sbagliati, o quando i nostri prodotti risultino danneggiati o difettosi.

Cambio prodotti

Prima di spedire indietro un prodotto per chiederne il cambio, contattaci via mail all’indirizzo indicato nei contatti per autorizzarlo e regolare gli aspetti economici sull’eventuale differenza di prezzo. In ogni caso:

– il prodotto che desideri cambiare deve essere restituito entro 15 giorni dal ricevimento,

– il prodotto deve essere accompagnato da copia della documentazione allegata alla spedizione da parte di Ilginko.it;

– il prodotto deve essere spedito nella confezione originale perfettamente integra e, se munito di celofanatura esterna, anch’essa deve essere perfettamente integra;

– il prodotto non deve essere stato già aperto (in caso contrario Ilginko.it on potrà cambiarlo e lo restituirà a carico del destinatario);

– il prodotto restituito deve essere accuratamente imballato, in modo da non subire danni durante il viaggio;

– le spese di spedizione per il cambio dei prodotti sono sempre a carico del richiedente.

Richiesta cambio prodotti in seguito ad errore di Ilginko.it

Prima di spedire indietro un prodotto spedito erroneamente e chiederne il cambio, contattaci via mail all’indirizzo indicato nei contatti, per la verifica amministrativa da parte di Ilginko.it. In ogni caso:

– il prodotto deve essere restituito entro 15 giorni dal ricevimento,

– il prodotto deve essere accompagnato da copia della documentazione allegata alla spedizione da parte di Ilginko.it;

– il prodotto deve essere spedito nella confezione originale perfettamente integra e, se munito di celofanatura esterna, anch’essa deve essere perfettamente integra;

– il prodotto restituito deve essere accuratamente imballato, in modo da non subire danni durante il viaggio;

– le spese di spedizione per il cambio dei prodotti dovuto ad errore di Ilginko.it è sempre a carico di Ilginko.it.

Dovrai solo anticipare le spese di spedizione, ma noi ti rimborseremo il costo sulla sua carta di credito o ti invieremo un assegno di pari valore. Ti rimborseremo solo il costo di una una spedizione con pacco ordinario effettuata presso l’ufficio postale locale. Assicurati quindi di usare questo tipo di spedizione, o altro metodo che non sia più costoso. Sul sito poste.it trovi le tariffe vigenti al momento della tua restituzione.

Non saranno rimborsati costi eccedenti la tariffa pacco ordinario al momento dell’effettuazione della spedizione.

Difetti, Danneggiamenti o Rotture

Tutti i prodotti acquistati presso Ilginko.it sono coperti da una garanzia secondo i termini di legge, contro i difetti di fabbricazione e imperfezioni.

La garanzia dei prodotti acquistati su Ilginko.it non copre i danni causati:

– dal danneggiamento effettuato dal cliente,

– dall’abuso o uso improprio del prodotto da parte del cliente;

– dal superamento del periodo di scadenza (pao) indicato nell’etichetta di ogni singolo prodotto, generalmente fissata in 6 mesi, data la natura dei prodotti in oggetto e, particolarmente, dal fatto che essendo a base naturale e privi – o con la minor quantità possibile – di conservanti, hanno una durata limitata nel tempo una volta aperti.

Se ritieni che il prodotto che acquistato da Ilginko.it abbia un problema, contattarci prima di restituirlo.

– i prodotti autorizzati ad essere restituiti a Ilginko.it in quanto danneggiati o difettosi, devono comunque:

– essere imballati in modo appropriato;

– essere accompagnati da copia della documentazione allegata alla spedizione da parte di Ilginko.it;

Si prega di essere onesti al momento di contattarci, noi cercheremo di fare del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema, in quanto è nel nostro interesse avere clienti felici.

COSTI DI SPEDIZIONE (PER L’ITALIA)

Il contributo di imballo e spedizione (a carico del cliente) è di € 9 per l’Italia, isole comprese.

Imballo e spedizione GRATUITA per importi superiori a € 115.

PREZZI

Tutti i prezzi indicati su Ilginko.it si intendono comprensivi di i.v.a.

In caso di spedizione al di fuori del territorio italiano, si prega di notare che possono essere applicati tasse locali e dazi doganali. Per maggiori dettagli consultate l’ufficio doganale locale.

METODI DI PAGAMENTO

Ilginko.it accetta le principali carte di credito per gli ordini online. Gli ordini sono valorizzati in Euro. Ti verrà richiesto di inserire i dati della carta di credito, il nome e l’indirizzo del titolare della carta quando effettuerà l’ordine. Questi dati verranno controllati e il tuo ordine non verrà evaso finchè non avremo ricevuto le informazioni corrette. Sarai contattato nel caso in cui l’intestatario della carta di credito e/o l’indirizzo di fatturazione non coincidano coi dati inseriti al momento dell’effettuazione dell’ordine.

È possibile e anzi fortemente consigliato pagare tramite il sistema PayPal che è un modo semplice, rapido e sicurissimo per pagare online. Tutto ciò che ti serve è un account PAYPAL (è comunque possibile pagare mediante paypal con la carta di credito, anche senza avere ancora un account). L’apertura di un conto Paypal è sempre gratuita e non ci sono mai spese di gestione. Per maggiori informazioni collegati al sito www.PayPal.com

Accettiamo pagamenti anche tramite bonifico.

NON INVIARE MAI denaro contante tramite posta.

SICUREZZA CARTE DI CREDITO

La sicurezza per gli acquisti su Internet, per noi è una cosa fondamentale. Per questo motivo adottiamo diverse misure per garantire che le informazioni del tuo pagamento siano processate in modo confidenziale e preciso. Ilginko.it offre l’uso di server sicuri dove le informazioni sono protette da Secure Sockets Layer (SSL), la tecnologia di crittografia standard del settore. SSL funziona con Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox Chrome, Safari e altri browser. Questa crittografia rende praticamente impossibile, per le parti non autorizzate, leggere tutte le informazioni che ci invii. Quando il tuo ordine è stato elaborato, il tuo numero di carta di credito cifrato viene rimosso dal server web. Questo significa che non c’è alcun modo che qualcuno possa ottenere il tuo numero di carta di credito. In questa maniera puoi acquistare da Ilginko.it nel modo più sicuro possibile.

Sii consapevole del fatto che, ai fini della sicurezza delle carte di credito, potrai essere contattato prima della spedizione dell’ordine qualora fossero necessarie informazioni supplementari.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ilginko.it si impegna a proteggere la tua privacy rispettando rigorosamente la normativa vigente in materia.

Quando effettui un ordine, ti verranno richiesti alcuni dati personali come il nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di consegna, il numero di carta di credito o di debito ed altri dati. Questo ci permette di elaborare e soddisfare i tuoi ordini e di informarti sullo stato degli stessi. Ti verrà inoltre richiesto un numero di telefono (fisso o mobile) nel caso avessimo bisogno di contattarti telefonicamente e per poterlo affidare ai nostri corrieri al fine di aiutarli con la consegna della merce (ad es. qualora risultassi irreperibile all’indirizzo indicato).

Ilginko.it non utilizzerà questi dati per qualsiasi altra ragione diversa dall’elaborazione e gestione del tuo ordine o per informarti sull’uso dei prodotti di Ilginko.it. Non divulgheremo i tuoi dati a terzi che non siano parte del Gruppo a cui appartiene Ilginko.it.

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